Leistungsbedingungen.

Dies sind Arbeitsgrundsätze; maßgeblich ist der unterzeichnete Vertrag. Eingetragene Identität und Kontaktanschrift: [vor dem kommerziellen Start zu ergänzen].

Projektumfang

Jeder Auftrag wird durch ein schriftliches Angebot oder eine Leistungsbeschreibung geregelt. Darin werden Eingangsdaten, Analysefolge, Lieferumfang, Annahmen, Zeitplan, Besprechung und Änderungsgrenzen festgelegt. Die Arbeit beginnt nach Eingang der erforderlichen Daten und der vereinbarten Anzahlung.

Grenzen der Simulation

Simulation unterstützt technische Entscheidungen auf Grundlage der bereitgestellten Geometrie, Werkstoff-, Prozess-, Maschinen-, Werkzeug- und Randbedingungen. Die Ergebnisse garantieren weder Fehlerfreiheit noch die Erfüllung sämtlicher Produktionsanforderungen.

Änderungen und Iterationen

Eine neue Geometrie, ein anderer Werkstoff, ein geändertes Anguss- oder Kühllayout, Prozessziel oder sonstiger wesentlicher Eingangswert kann den Umfang verändern. Die Optimierungsstudie umfasst eine Ausgangskonfiguration und höchstens drei geänderte Konfigurationen. Weitere Iterationen erfordern ein neues Angebot.

Dedicated Analysis Partner

Partnervereinbarungen regeln reservierte Kapazität, Anfrageprioritäten, angestrebte Bearbeitungszeiten, Ansprechpartner und den Umgang mit zusätzlichem Bedarf. Telefonische Unterstützung an Werktagen dient der Erreichbarkeit und technischen Ersteinschätzung; sie verspricht keine sofort abgeschlossene Analyse. Die wöchentliche zweistündige Arbeitssitzung wird im Voraus vereinbart.

Vertraulichkeit und Ihre Daten

Vertrauliche Informationen werden im Rahmen der gegenseitigen NDA und des für jeden Kunden unterzeichneten Rahmendienstleistungsvertrags behandelt. Unsere Zusagen zum Umgang mit Daten — namentlich benannter Zugriff, verschlüsselte Speicherung, kein Cloud-KI-Einsatz an Kundendateien, Löschung nach 90 Tagen mit schriftlicher Bestätigung — sind auf der Seite „So behandeln wir Ihre CAD-Daten“ beschrieben und sind Bestandteil jeder Vereinbarung. Kundennamen, Geometrien, Ergebnisse und Resultate werden ohne schriftliche Genehmigung niemals veröffentlicht.

Exportkontrolle

Wir nehmen keine ITAR-kontrollierten technischen Daten, keine US Controlled Unclassified Information und keine als Verschlusssache eingestuften Verteidigungsdaten an. Das Anfrageformular fragt vor Arbeitsbeginn den Exportstatus der Dateien ab.

Haftung

Unsere Haftung im Rahmen eines Projekts ist auf die für dieses Projekt gezahlten Honorare begrenzt und schließt mittelbare Schäden und Folgeschäden aus, soweit das Gesetz eine solche Begrenzung zulässt. Die vollständige Klausel steht im Rahmendienstleistungsvertrag.